Segítség

Reméljük az alábbi kérdések között megtalálja az Önben megfogalmazódott kérdésre a választ. Ha nem, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz!

Készen kapható árnyékoló?
- Mivel termékeinket az egyedi igényeknek megfelelő színben, méretben gyártjuk, így raktáron nincs késztermék.

Helyszíni felmérést vállalunk?
- Igen, igény esetén telefonon előre egyeztetett időpontban keresi fel kereskedő kollégánk a helyszínt. Itt tud információhoz jutni felméréssel kapcsolatban.

Mennyibe kerül a felmérés?
- Megrendelés esetén a felmérés Budapesten és vidéki bemutatótermeink 10 km-es körzetében ingyenes. Ettől eltérő távolságban bruttó 120 Ft/km oda-vissza díjat számolunk fel.

Mennyi idő alatt készülnek az árnyékolók?
- Vállalási határidőnk általában 2 hét, de rendkívüli esetben vagy szezonon kívül ennél rövidebb határidő is megbeszélhető.

Kell-e előleget fizetni megrendeléskor?
- Megrendeléskor nyugta ellenében 30% foglalót kérünk, a fennmaradó összeg kifizetése a termék átadásakor ill. felszerelésekor történik.

Bankkártyával lehet fizetni?
- Jelenleg csak készpénzes fizetés lehetséges.

Részletfizetésre nyílik lehetőség?
- Társaságunknak nem áll módjában hitelt nyújtani.

Az árnyékolók felszerelését vállalja a Rollstar Kft?
- Igen, így teljeskörű garanciát tudunk nyújtani.

Telefonon, faxon vagy e-mailben megrendelhető az árnyékoló?
- Amennyiben a megrendelő maga kívánja felszerelni vagy beépíteni a terméket, úgy a szükséges műszaki adatok és színkód ismeretében a foglaló befizetésével fogadjuk el a megrendelést.

Visszamondható a megrendelés?
- A megrendelés lemondása esetén a foglalót visszatéríteni nem áll módunkban, mivel az egyedi árnyékoló visszavételére nincs lehetőség.

Vidéken is vállalunk munkát?
- Igen, nemcsak vidéki bemutatótermeink közelében, de az ország bármely területén is. Információ a Ön lakóhelyén lévő képviselőnkről.

Ki lehet próbálni a termékeket?
- Igen, budapesti ill. vidéki bemutatótermeinkben, valamint üzemünkbennyílik lehetőség külső-belső árnyékolóink megtekintésére és kipróbálására. Kollegáink szaktanácsadással segítenek a választásban. Elérhetőségeinket ezen az oldalon találja meg.

Hétvégére vagy esti órákra lehet felmérést kérni?
- Elsősorban a Balaton mellett jelentkezik erre igény. Felmérést végző kollegáink rugalmasan állnak rendelkezésre. Információ a Ön lakóhelyén lévő képviselőnkről.

Különleges pl. íves vagy trapéz esetleg háromszög formájú ablakra tudunk árnyékolót gyártani?
- Igen, csak belső árnyékolót: pliszéfüggönyt vagy reluxát ajánlunk.

Tetőtéri ablakra melyik árnyékoló a legpraktikusabb?
- Tapasztalatunk szerint a pliszéfüggöny simul bele leginkább a megdöntött felületbe.

A szalagfüggönyök lamellái mosógépben moshatók?
- Nem, mivel a lamellák portaszító anyaggal kezeltek igy csak speciális eljárással tisztíthatók. A Rollstar Kft is vállalja a szalagfüggönyök tisztítását.

A napellenzők ponyvája vegyszerrel tisztítható?
- Nem, mivel a textília szennytaszító ill. vízlepergető bevonattal impregnált, így tisztításuk tiszta vízzel pl. kerti tömlő használatával javasolt.

Megunt vagy rendkívül szennyezett napellenzőponyva cseréje lehetséges?
- Természetesen vállaljuk új ponyva legyártását és felszerelését is.

Szalagfüggönynek csak a lamelláit ki lehet e cseréltetni? Pl. új színt kap a szoba fala.
- Igen, a lamella méretének és darabszámának ismeretében új lamella rendelhető.

Amennyiben az árnyékolót a megrendelő maga kívánja felszerelni, kap e hozzá segítséget?
- Az árnyékolók felszereléséhez - a szerszámokat kivéve - "az utolsó szögig" mindent biztosítunk. Külső-belső árnyékolóinkhoz szerelési, használati útmutatót mellékelünk.

Garancia van a termékekre?
- Rendeltetésszerű használat mellett napellenzőinkre 2 év egyéb árnyékolóinkra 1 év a garancia.

Ha a garanciális időn túl elromlik valamelyik árnyékoló a javítását vállaljuk e?
- Igen, külön díjazás ellenében.

A napellenzőt télen le kell szerelni?
- Nem, de javasolt védőtető alá felszerelni, hogy a feltekert ponyvát még hólé se szennyezze.

Az árnyékolók alumínium szerkezete csak fehér lehet?
- Nem, minden igényt ki tud elégíteni porszoró műhelyünk. A környezettel, textillel harmonizáló bármilyen szín megrendelhető.

Kézi működtetésű napellenző utólag motorizálható?
- Igen,majd mindegyik típus.

Utólag felszerelhető mozgatható szúnyogháló a redőnybe?
- Általában már csak a redőny elé szerelhető fel szúnyogháló. Hasznos már a redőnyrendelésnél a szúnyoghálós változatot (KOMPAKT rendszer) választani.

Nem Rollstar Kft által gyártott árnyékolók javítását vállaljuk e?
- Amennyiben a Rollstar alkatrészek csereszabatosak akkor igen, más esetben sajnos nem tudunk segíteni.

Alkatrészek Rollstar árnyékolókhoz kaphatók-e?
- Üzemünkben bármilyen alkatrész megvásárolható.